Luxury Attitude est un groupe, composé de professionnels du domaine du luxe, qui propose des conseils et des formations pour rendre l’expérience client unique et mémorable.
Sur Luxury-attitude.comLes fondateurs de Luxury Attitude, Erik PEREY et Lionel MEYER, ont créé cette société dans le but de proposer des conseils et des formations dont le but est d’amincir l’écart entre la promesse d’une marque et la perception que peut en avoir le client.
Spécialiste professionnel du luxe
Cela fait déjà 15 années que Luxury Attitude propose ses programmes aux différents acteurs du monde de l’hospitalité et du luxe. Les consultants de la société ont permis à plus de 75 000 personnes de découvrir les codes et usages du monde du luxe, de participer activement à la réussite de leur entreprise et de créer une relation unique avec leurs clients.
Si Luxury Attitude est reconnue dans son domaine d’expertise, c’est notamment grâce à ses convictions qui sont en parfaite adéquation avec le domaine dans lequel elle évolue. Ces convictions reposent sur les 3 dimensions du Service. Tout d’abord, l’art du savoir-faire, puis l’art de l’enchantement Client et enfin l’art de Sublimer.
Mais Luxury Attitude partage aussi avec ses clients, les notions majeures qui reposent sur trois dimensions complémentaires : la dimension professionnelle, la dimension humaine et la dimension esthétique.
À travers ces enseignements et ces conseils, le collaborateur doit veiller à équilibrer son travail, notamment dans ses gestes, ses attitudes et son comportement. C’est de cette manière que le service d’excellence et l’expérience client deviendront un vrai levier pour l’image de sa marque et sa notoriété.
Luxury Attitude tente de faire comprendre, aux professionnels du luxe, que le service doit, aujourd’hui, être au cœur de leur stratégie à partir du moment où il y a un contact avec des clients. Elle estime que le service sera, d’ici les dix prochaines années, l’un des enjeux majeurs de différenciation entre les marques.
Quand vous décidez de choisir Luxury Attitude pour vous accompagner dans votre démarche d’amélioration de l’expérience client, vous aurez à suivre les différentes étapes, proposées par l’entreprise. En l’occurrence, ces étapes sont les suivantes :
Immersion dans l’entreprise, création de votre design de service, création de vos signatures de service, création de votre cérémonial de service, conception des formations managériales, conception des formations des équipes, création de vos outils de mesure, la déclinaison RH, le coaching In situ.
Luxury Attitude fait en sorte de participer à de nombreuses conférences entreprises pour apporter ses connaissances dans l’excellence du service. Ces conférences ont lieu en France et à l’étranger. Voici quelques exemples : Citroën : Lancement de la DS 5 – Comment accompagner l’innovation technologique grâce à la dimension humaine ? ; Luxury Society Keynotes : Interventions à Paris, Londres, New York et Hong Kong sur la thématique « How to train the sales staff to manage UHNWI »…
Luxury Attitude propose 8 formations au total :
- La Luxury Attitude
- Manager l’excellence du Service
- La vente du Luxe
- La vente Serviciale
- Anticiper et désamorcer une situation difficile
- L’art de s’adapter à une clientèle multiculturelle
- Image de soi
- Le luxe, c’est vous
Vous pourrez trouver plus d’informations sur ces formations et l’expertise de Luxury Attitude sur son site internet.